更新日期：2023年08月29日
生效日期：2023年08月29日
尊敬的云修用户，在使用云修产品或服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策，在确认充分理解并同意后再开始使用。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可及时与我们联系。 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可及时与我们联系。
2.1 我们如何收集和使用您的个人信息
2.2 我们如何存储您的个人信息
2.3 我们如何保护您的个人信息
2.4 您如何管理个人信息
2.5 我们如何处理未成年人的信息
2.6 本隐私政策如何更新
2.7 如何联系我们
3.1 我们收集和使用您的个人信息遵循的基本规则
3.1.1 我们仅会按照本隐私政策规定的目的和范围收集和使用您的个人信息。随着我们服务的升级迭代，我们可能会对本隐私政策描述的业务功能及其收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。
3.1.2 当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景，用于本隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会通过更新本隐私政策、相关产品页面等隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知，并事先征求您的同意或具备其他合法事由。
3.1.3 当您使用某些功能时，我们将在获得您的同意后，处理您的敏感个人信息。敏感个人信息是指一旦被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害的个人信息。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。我们将会以加粗、标黑的方式提示您有关敏感信息处理的相关内容。
3.1.4 若您提供的信息中含有他人的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得相关主体的有效同意。若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前取得相应儿童监护人的有效同意，在前述情形下监护人有权通过本隐私政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。如您提供的信息侵犯他人的隐私权、个人信息、商业秘密或其他任何合法权益，给国家、社会公共利益或他人造成损害，您应自行承担全部责任。
3.1.5 请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。
3.1.6 我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，以用于产品开发、服务优化、安全保障的目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。当我们展示您的个人信息时，我们会根据业务实际功能采用包括掩码、屏蔽等去标识化技术对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
3.2 我们收集和使用个人信息的场景
3.2.1 为了保障网络和服务的安全稳定运行，我们会收集您设备信息（包括IMEI、IDFA（仅iOS端）、Android ID（仅安卓端）、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、BSSID、SN号码、MCC+MNC、设备型号）、IP地址、访问日期和时间、网络日志信息。我们收集您的上述信息是为了保障您在访问我们网络时的安全性和稳定性，降低您在使用我们的服务时的安全风险，保障网络访问以及产品和服务的稳定运行。您不提供上述信息，则我们无法保证您在使用期间的应用运行安全。
3.2.2 对话
3.2.2.1 当您使用对话功能时，我们会收集您发送的对话内容，收集您的对话内容是为了实现您使用智慧禅师的功能，提升智慧禅师的意图理解能力和回复质量，如您不提供这类信息，我们将无法实现语料分析后对话咨询的功能，无法给您提供智慧禅师对话服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
3.2.2.2 根据法律法规的要求，我们会对您信息发布、互动和消息的内容进行信息内容安全合规审核，当您发布的信息内容存在违法、不良信息时，我们将按照法律法规的规定及时处置。对于您公开发布的信息，我们可能会采取系统检测和人工审核相结合的方式进行。
3.2.2.3 当您使用智慧禅师对话功能时，您需要开启设备的麦克风权限，并且您需要提供您的语音音频信息。我们收集您的上述信息是为了实现语音在线咨询的功能，如不收集这类信息，我们将无法正常向您提供在线咨询的服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
3.2.3 保障网络和服务的安全稳定
为了保障网络和服务的安全稳定运行，我们会收集您设备信息（包括IDFA（仅iOS端）、Android ID（仅安卓端）、设备型号）、IP地址、访问日期和时间、网络日志信息。我们收集您的上述信息是为了保障您在访问我们网络时的安全性和稳定性，降低您在使用我们的服务时的安全风险，保障网络访问以及产品和服务的稳定运行。您不提供上述信息，则我们无法保证您在使用期间的应用运行安全。
3.2.4 设备权限调用
信息类型 | 获取目的 | 发生场景 | 收集方式 | 是否可以关闭 |
麦克风（RECORD_AUDIO） | 使用麦克风录制音频 | 基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克 风与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录 音内容以识别您的需求，或响应您的客服及争议处理的需求。请您知晓，即使 您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制 视频时通过麦克风获取语音信息。 | 用户授权App内收集 | 可以关闭，关闭后无法语音输入 |
网络权限（INTERNET） | 正常使用软件功能进行互动 | 使用网络通信功能访问线上服务，实现应用的正常交互 | 无收集信息 | 可以关闭，关闭后无法正常使用 |
震动权限（VIBRATE） | 提醒用户操作完成 | 语音录入完成后，告知用户完成录入 | 用户授权App内收集 | 可以关闭，关闭后缺少语音完成提醒，不影响正常使用 |
网络状态权限（ACCESS_WIFI_STATE） | 判断网络状态 | 触发网络请求时判断网络状态 | 无收集信息 | 普通权限，无法关闭 |
消息通知权限 （MESSAGE NOTIFICATION） | 进行消息通知 | 客户端内有消息告知或活动 | 无收集信息 | 可以关闭，不影响正常使用 |
摄像头权限（Camera） | 用于拍摄头像 | 设置头像 | 用户授权App内收集 | 可以关闭，关闭无法设置头像 |
相册访问权限（Photo library） | 用于用户头像设置 | 设置头像 | 用户授权App内收集 | 可以关闭，关闭无法设置头像 |
加速度传感器（Accelerometer） | 实现摇一摇求签功能 | 摇一摇求签 | 无收集信息 | 普通权限，无法关闭 |
广告追踪权限（Ad tracking） | 用于为您提供个性化体验和广告 | 移动应用程序：当您下载并使用移动应用程序时，应用程序可能会请求访问您的广告追踪权限。这样，应用程序可以收集有关您的兴趣和行为的数据，用于为您提供个性化体验和广告；网站和浏览器：当您在网站上浏览时，一些网站可能会使用广告追踪技术，如cookies、像素标签和其他跟踪工具，以便记录您的活动并向您展示相关广告。浏览器通常会提供设置选项，让您控制针对您的广告追踪。社交媒体平台：社交媒体平台，如抖音、微博，通常会使用广告追踪技术来向用户展示个性化广告。这些平台可能会请求您的追踪权限，以便更好地了解您的兴趣和行为，从而提供更相关的广告。 | 用户授权App内收集 | 可以关闭，关闭后无法提供个性化体验和广告 |
3.2.5 关于我们的合作方（共享）收集个人信息类型及收集目的，SDK列表如下：
SDK名称 | 第三方类别 | SDK提供方 | SDK收集目的 | SDK收集信息 | 共享方式 | SDK使用场景 | SDK敏感权限 | 隐私协议 |
微软语音 | 语音合成，语音识别 | 微软科技有限公司 | 语音合成，语音识别服务 | 获取IP地址、设备信息（Android_ID；IOS端：IDFA、IDFV）、运营商信息、IP地址。 | 本机SDK收集 | App启动并同意隐私协议后初始化微软语音合成，语音识别SDK，进行语音合成，语音识别 | 麦克风权限 |
3.2.6 剪切板数据信息
我们的服务可能会访问您设备的剪切板数据，用于提供剪贴板内容的快速粘贴和共享功能；
3.2.7 后台播放音频
本应用程序支持后台播放音频功能。当您将应用程序切换到后台或锁定设备时，音频将继续播放。请注意，后台播放音频可能会使用设备的电池电量。
3.3 我们如何使用Cookies技术
Cookie为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的访问偏好数据。
3.4 依赖其他合法事由而无需同意的说明
根据相关法律规定，在以下情形中，我们处理您的个人信息而无需征得您的同意：
3.4.1 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
3.4.2为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.4.3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
3.4.4 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
3.4.5 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
3.4.6 法律、行政法规规定的其他情形。
4.1 存储期限
我们将在本隐私政策载明的目的所需及法律要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。
4.2 存储地域
我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。如需将您的个人信息转移到境外的，我们将在转移前按照关于个人信息出境的法律要求行事。
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
5.1 我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施，例如网络隔离、数据加密、员工访问控制等措施，以防止其遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏。
5.2 请您知悉，虽然我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。
5.3 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以应用程序推送、电子邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
在您使用云修期间，您可以查询、复制、转移、更正、补充、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围、注销账号等权利。
6.1 更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。
6.2 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
6.2.1 本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
6.2.2 基于同意处理您的个人信息，您撤回同意的；
6.2.3 个人信息存储期限已届满；
6.2.4 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用、存储、对外提供或公开您的个人信息；
6.2.5 您不再使用我们的服务；
6.2.6 我们停止提供产品或者服务；
6.2.7 法律法规规定的其他情形。
6.3 改变您授权同意的范围
6.3.1 您可以通过添加、删除信息、更改隐私设置或开启或关闭您设备的相应功能、权限以及通过本政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。
6.3.2 请您理解，各个产品或服务往往需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。请您理解，当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的产品或服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。
6.4 解释说明权
如您对我们的个人信息处理规则存在疑问，您可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们会对有关个人信息处理规则向您进行解释说明。
6.5 其他个人信息权利
在符合相关法律规定的情况下，您的近亲属可以在您去世后对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您可以联系我们预先做出另外的安排。
6.6 响应您的上述请求
6.6.1 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日或法律规定的期限内做出答复。
6.6.2 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。
6.6.3 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
6.6.3.1 与我们履行法律规定的义务相关的；
6.6.3.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
6.6.3.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
6.6.3.4 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
6.6.3.5 我们有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；
6.6.3.6 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6.6.3.7 响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.6.3.8 涉及商业秘密的。
7.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。收集、使用已满14周岁未满18周岁的未成年人个人信息，可由监护人授权同意或自行授权同意。
7.2 我们谢绝向不满14周岁的儿童提供服务，若您为不满14周岁的儿童，请您在您的监护人的陪同下选取适合您使用的应用。如您为已满14周岁不满18周岁的未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人授权同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
7.3 如您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在您授权同意之后使用我们的产品或服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策载明的方式与我们联系。
云修可能接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务 （包括网站或其他服务形式）。
8.1 您可利用“分享“键将云修中的某些内容 （例如图片、文字）)分享到第三方。或者，您可利用第三方服务登录云修。这些功能可能会收集您的信息包括您的日志信息，并可能在您的设备内装置COOKIES，从而正常运行上述功能；
8. 2 其他接入第三方服务的情形。
为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务或其他类似的应用程序，以便提高更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:
1、用于广告相关服务，包括广告展示、广告统计及监控；
2、用于消息推送功能，包括手机厂商Push推送、特定事件提醒；
3、用于第三方授权服务，包括第三方账号登陆、将有关内容分享至第三方产品；
4、用于支持产品功能模块，语音生成，内容储存等；
5、用于优化产品性能，包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复;
9.1 我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会在相关产品页面发布本隐私政策的变更信息。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如通过弹窗、站内信等方式），向您说明隐私政策的具体变更内容，并获得您的同意。
9.2 本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息对外提供、转让或公开披露的情形发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题，您可以通过以下方式与我们联系，邮箱：support@sparkzen.ai；联系地址：浙江省杭州市滨江区西兴街道滨成科创公寓3幢35-40号商铺-20
一般情况下，我们将在十五日内或法律规定的期限内回复。
